الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل تقدمون الشحن إلى جميع أنحاء العالم؟
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا إلى الوجهات التي تغطيها مناطق الشحن الدولي لدينا. تُعرض الوجهات المتاحة عند إتمام الطلب.
كم من الوقت سيستغرق طلبي؟
قد تحتاج الطلبات إلى وقت للمعالجة قبل شحنها. تختلف أوقات التسليم حسب الوجهة وشركة الشحن. تُعرض أوقات التسليم التقديرية عند إتمام الطلب متى توفرت. قد تؤدي إجراءات التخليص الجمركي أو تأخيرات شركة الشحن إلى إطالة أوقات التسليم.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم. بمجرد شحن طلبك، سنرسل معلومات التتبع إلى البريد الإلكتروني المستخدم عند إتمام الطلب متى توفرت.
ما هي سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لديكم؟
نقبل طلبات الإرجاع المؤهلة خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم، بشرط أن يكون المنتج غير ملبوس أو مستخدم، ومرفقًا بعلاماته الأصلية وتغليفه وإثبات الشراء. لا نقدم استبدالًا مباشرًا؛ إذا كنت ترغب في منتج مختلف، فيُرجى طلب إرجاع مؤهل وتقديم طلب منفصل. يجب الإبلاغ فورًا عن المنتجات التي تصل تالفة أو معيبة أو غير صحيحة، مع إرفاق رقم الطلب وصور واضحة. تُستثنى منتجات التجميل ومستحضرات التجميل والعطور ومنتجات العناية الشخصية وبطاقات الهدايا المفتوحة أو المستخدمة، حيثما يسمح القانون بذلك. لا يمكن إرجاع منتجات التجميل ومستحضرات التجميل والعطور ومنتجات العناية الشخصية والمنتجات المخفضة وبطاقات الهدايا عند فتحها أو استخدامها أو عدم أهليتها لأي سبب آخر بموجب سياسة استرداد الأموال لدينا.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
تُعرض طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب. إذا لم يظهر خيار دفع معين، فهذا يعني أنه غير متاح لهذا الطلب أو الوجهة.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
راسلونا عبر البريد الإلكتروني على mayamomo194@gmail.com. عادةً ما نرد خلال 24-48 ساعة عمل.